Q&Aよくある質問

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入会 / 退会に関する質問

スマホがないと施設利用はできませんか?
パソコンから入会し、QRコードを印刷すれば8時~24時までの時間でご利用可能です。
ただし、QRコードの有効期限は画面表示から24時間です。
クレジットカードがないと入会できませんか?
QRコードの購入にはクレジットカードが必要です。
QRコードは月が替わったら再購入する必要がありますか?
再購入する必要はございません。
家族で入会する場合、QRコードは人数分必要ですか?
人数分のQRコード購入が必要です。
開錠アプリの鍵は申請後、いつ取得できますか?
申請後、24時間以内の対応をさせて頂いておりますが、2営業日以上掛かる場合もございます。 お急ぎの場合、お手数ですがお問合わせからご連絡ください。
入会前に施設の見学はできますか?
8時~24時の間であれば入室可能ですが、ゲートの手前までとなります。
年齢制限はありますか?
18歳以上です。
月額基本料金の入会/退会日による日割りはありますか?
入会/退会ともに日割りはございません。
月に入会と退会を2回行った場合、料金はどうなりますか?
入会金と基本料金及び退会事務手数料がそれぞれ掛かります。
会員情報を登録したのにメールが届きません。
メールアドレスの間違いや受信設定、迷惑メールフォルダをお確かめ下さい。
Amazon Payって何ですか?
Amazonのアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、Amazon以外のサイトでも支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための手数料はかかりません。

施設利用に関する質問

深夜~早朝の時間帯で利用したいのですが、開錠アプリがダウンロードできません。
対応機種のみご利用が可能です。事前にご確認をお願い致します。
Akerun対応機種一覧ページ
開錠アプリは午前5時~8時の間は必ず必要ですか?
午前0時~5時までオートロックとなりますが、5時以降は自動開錠しません。
5時~8時の間で最初に入室する方は開錠アプリで開錠する必要があります。
途中退室はできますか?
10分以内であれば途中退室は可能ですが、出入り時にQRコード照合を行ってください。
ゲートで照合を行わない場合、防犯システムが作動します。
10分を経過した場合、一度料金が精算されます。
途中退室は何回でも可能ですか?
何回でも可能です。
途中退室の間、利用時間はカウントされますか?
カウントされます。
一日に何回利用可能ですか?
制限はございません。
無料Wi-Fiはありますか?
施設内にパスワードを表示していますのでご利用ください。
6月30日の23:30に入室し、7月1日の0:25に退室しました。料金はどちらの月に適用されますか?
入室した月の6月に適用されます。 ※ 料金は入室した時点の日付が適用されます。
自分の入室した時間はどこで見れますか?
入室後にQRコード表示画面を更新して頂ければ画面に表示されます。
空いてる時間帯に行きたいのですが。
会員の方は現在の利用人数を店舗情報からご覧頂けます。
月の合計利用金額はどこで確認できますか?
会員専用ページのトップページにある利用履歴から電子レシート発行ボタンより、確認したい月を選択すればご確認いただけます。